Definimos, identificamos e imaginamos mejores futuros para los puntos críticos actuales. Creamos nuevos servicios y sistemas o rediseñamos los que nos rodean. Observamos e interpretamos la época en la que vivimos para detectar las claves emergentes que aporten valor. Combinamos participación y diseño estratégico, para imaginar futuros y desde ahí crear estrategias de actuación. Diseñamos desde un enfoque creativo y sostenible. Vivimos nuevas realidades que demandan formas de actuar diferentes, el diseño ayuda en estas transiciones. Facilitamos la colaboración entre ciudadanía e instituciones, para codiseñar futuros más sostenibles y deseables. Modulamos los procesos de creación, canalizamos y avanzamos en las decisiones. Trabajamos aplicando un método estructurado, desde un proceso lineal pero flexible y con herramientas concretas. Diseñamos incluyendo a las personas usuarias y ofreciendo distintos niveles de participación. Facilitamos soluciones comprensibles, usables y atractivas para las futuras personas usuarias. Analizamos quién va a ofrecer el servicio a diseñar, para entender cuales son sus objetivos, valores, y recursos. Generamos materiales y contenidos comprensibles para todos los agentes implicados en los procesos de cambio. Componemos y facilitamos el trabajo en equipos de distintos perfiles profesionales y personales.